Nous avons fondé notre société en 1997 et aujourd’hui nous sommes implantés dans de nombreux pays et plus de 10 millions de personnes utilisent notre logiciel.

Quels services proposez-vous ?

TuneUp Utilities 2008 est la toute dernière version de notre logiciel, et nous en sommes particulièrement fiers. Cette version comporte une interface qualifiée de “user-friendly”, qui permet à n’importe quel néophyte d’entretenir, de nettoyer et d’améliorer les performances de son PC sans se poser de question. Par ailleurs elle dispose de nombreux outils de customisation pour que les utilisateurs puissent adapter leur PC à leurs envies ou besoins. Aujourd’hui tout le monde reconnaît immédiatement que l’interface de TuneUp Utilities est simple et intuitive, ce n’est pas toujours le cas de la haute qualité technologique du logiciel qui se cache derrière.

Maintenant certifié pour Vista ; le logiciel et ses fonctionnalités ont subis les tests de compatibilité de Microsoft pour la facilité d’utilisation, le renforcement de la sécurité d’utilisation sur les PC disposant du système d’exploitation Windows Vista. Cette étape est importante ; car nous sommes persuadés que la certification officielle « Windows Vista » est rassurante pour les nouveaux utilisateurs.

Qui sont vos clients ?

Comme beaucoup d’éditeurs qui sont sur le marché depuis de nombreuses années, nous avons une clientèle fidèle, orientée informatique, qui suit l’évolution de chaque version. La majorité de nos utilisateurs sont des particuliers qui souhaitent avoir moins de problème avec leur PC et surtout en tirer le meilleur parti. En observant l’évolution de nos utilisateurs, nous nous sommes rendus très vite compte que nous avions de plus en plus de seniors, qui se mettent à l’informatique personnelle. L’année dernière cette évolution a été très nette ; pour nous comme pour de nombreux acteurs sur le marché de l’informatique d’ailleurs.

Quelles sont les principales demandes ?

Les principales demandes au fur et à mesure des nouvelles versions ont toujours été dans le sens de la simplification et aussi de la possibilité d’adapter et de customiser Windows. C’est pourquoi nous avons développé pour la dernière version une interface sans langage informatique pur, compréhensible par tous. Par ailleurs si l’on se concentre sur les demandes des seniors ; elles sont à l’opposé de ce qui se passe actuellement dans l’édition de logiciels.

Cette population a particulièrement besoin de pouvoir être accompagnée lors de l’installation et l’utilisation d’un logiciel, d’ailleurs tout comme n’importe quel acquéreur d’un premier ordinateur. Malheureusement aujourd’hui 60% des éditeurs d’utilitaires ne produisent plus de manuel utilisateur imprimé; nous avons donc préféré écouter les demandes croissantes de nos nouveaux utilisateurs et créer un manuel explicite et imagé de plus de 100 pages, pour accompagner tous les débutants. Les utilisateurs plus confirmés, eux, ont tendance à préférer le téléchargement.

Quelles sont les caractéristiques de votre site Internet ?

Notre site Web en français se concentre essentiellement sur notre produit, il reprend l’arborescence de celui-ci et explique chaque fonctionnalité de façon simple et détaillée. Par ailleurs nous y avons un espace de téléchargement qui offre la possibilité de disposer d’une version de démonstration gratuite valable 30 jours; ce qui permet d’évaluer sans investissement la qualité du produit. Une boutique sécurisée permet aussi d’acheter ou de faire une mise à jour de son ancienne version en ligne.

Par ailleurs nous avons mis en place une newsletter en français qui se concentre à chaque fois sur une particularité du produit et offre de nombreux trucs et astuces très utiles pour les débutants.

http://www.tuneup.fr